روابط عمومی تکنیکیست که به عقیده بسیاری از فعالان حوزه بازاریابی، از «تبلیغات» مفیدتر و بسیار به صرفهتر است. محوریت فعالیت در بازاریابی نوین، «مشتری» میباشد و همین باعث شده است که روابط عمومی، برتری محسوسی نسبت به سایر روشهای ترویجی داشته باشد.
روابط عمومی آینده بازاریابی است. روشی کارآمد و درعین حال با پیچیدگیهای ارتباطی بالا که برای موفقیت در آن، مطالعه و بررسی نمونههای موفق و ناموفق به شدت ضروری است. مزیت خاص روابط عمومی در آن است که در صورت موفقیت، اعتبار پیام انتقال داده شده به مخاطب از این طریق به مراتب بیشتر از اعتبار پیام های تبلیغاتی است. امروزه بازاریابان از روابط عمومی برای تاثیرگذاری بر نگرش ها و برداشت های گروه های مختلف نسبت به شرکت ها، سازمان های غیرانتفاعی، نام های تجاری، سیاستمداران و به طور کلی افراد مشهور استفاده می نمایند.
روابط عمومی نقش حیاتی در توانایی سازمان ها برای ایجاد و حفظ تصویر مطلوب از خود دارد. تا از این طریق، با شکل دهی مجدد برند، ضمن افزایش آگاهی مشتریان نسبت به آن برند، ارتباطی اثربخش با مشتریان اصلی برند برقرار کرده و به جایگاهی تثبیت شده در بازار ایران دست یابد.
- ارائه ی مشاوره های مؤثر به مدیران ارشد سازمان
- حفاظت از حریم سازمان در مقابل جوسازی هاف خلاف گویی ها، دروغ پردازی ها، تهدیدها و…
- همكاری فعال و مستمر با مطبوعات و رسانه ها
- برگزاری جلسات داخلی بین كاركنان و مدیران به صورت ماهیانه یا فصلی
- ارتباط تنگاتنگ با اینترنت، خبرگزاری ها، وب سایت ها و وبلاگ ها
- توجه به اطلاع رسانی آنلاین و داشتن حداقل یك ساعت و یا وبلاگ تخصصی برای سازمان و اداره
- ایجاد حسن رابطه بین كاركنان، مشاوران و مدیران سازمان
- انعكاس انتقادات و اخبار به صورت شفاف و عدم ممیزی نمودن آن به مسئولان
- تحلیل گری و داشتن صداقت كاری
- انعكاس مسائل و تنگناها همان گونه كه هست
- برقراری ارتباط رضایت مندانه بین دستگاه مطبوع و مخاطبان
- چاپ بروشور پیام های آموزشی، پژوهشی و دیگر فرآورده های سازمانی
- خروج روابط عمومی از موضع انفعالی به موضع فعال
- دعوت از خبرنگاران در مراسم و مناسبت های مختلف
- دخالت ندادن موضع گیری های شخصی در تنظیم اخبار سازمان
- اجرای سیستم مكانیزه ی خبررسانی (روابط عمومی الكترونیك)
- تبعیض قایل نشدن بین خبرنگاران و البته این هنر روابط عمومی است كه به اندازه ی قابلیت و توان رسانه ها از آنها به نفع سازمان بهره ببرد.
- كوتاه نویسی (بیان موضوعات اصلی و مهم در تنظیم اخبار)
- خوش برخورد بودن
- سرعت عمل و ایفای نقش مؤثر و ارزنده در مواقع حساس و بحرانی
- مدیریت تابلوی اعلانات و به روز كردن مطالب آن
- برقراری تعامل مطلوب و سازنده بین اداره یا سازمان مربوط با سازمان ها، ادارات، نهادها و اشخاص حقیقی وحقوقی
- تهیه ی گزارش فعالیت واحترام قائل شدن برای ارباب رجوع و افكار عمومی
به دنبال استقبال روز افزون کاربران، فضای مجازی به یکی از بهترین نقاط دسترسی به مخاطبان هدف برند های مختلف تبدیل شده است. شرکتهای برتر دنیا هر ساله مبالغ بیشتری را صرف بازاریابی و تبلیغات دیجیتال نموده و تلاش می کنند از هر فرصتی که پیشرفت فناوری در اختیار آنها قرار داده نهایت استفاده را به عمل آورند.
پاسخ به نیازهای متغیر مشتری و خلق ارزش بیشتر برای وی از طریق فناوری پیشرفته، تدوین و اجرای استراتژی دیجیتال، در کنار کسب اطمینان از انتقال پیام برند به مخاطبان صحیح با به کارگیری جدیدترین و اثر بخشترین ابزارها و کانالهای دیجیتال، هدف اصلی کلیه فعالیت های دیجیتال برای هر کسب و کاری می باشد. برای دستیابی به این مهم بهتر است با کمک متخصصین این حوزه به صورت حرفه ای وارد عمل شد تا ضمن سودآوری به اعتبار و وجهه اجتماعی برند لطمه ای وارد نشود. بازاریابی دیجیتال نیز همانند بازاریابی شامل کلیه مراحل تدوین استراتژی اولیه، یافتن مخاطبان هدف و سپس جایگاه یابی می باشد با این تفاوت که در مرحله جایگاه یابی بخشی تحت عنوان فعالیت های مجازی بدان اضافه می شود، در این مرحله گام اول ایجاد دارایی دیجیتال بوده، سپس تلاش می شود تا ترافیک لازم برای این دارایی فراهم شود و متناسب با ماهیت برند و بستر دیجیتال، کلیه فعالیت ها تحت نظارت و کنترل لحظه به لحظه باشد تا در نهایت اهداف محقق شود.
شبکه های اجتماعی زیر مجموعه روابط عمومی قرار می گیرد ولی به علت اهمیت آن در بخش اختصاصی به آن پرداخته ایم. از نوار منو بخش خدمات پیگیر آن باشید.
دانش و مهارت تخصصی، سوابق تجربی موفق، توانمندی های فردی نظیر پژوهش افكار عمومی، اخلاق و منش متناسب با حرفه ی روابط عمومی، احساس تعهد نسبت به سازمان و جامعه از ویژگی هایی است كه به مدیر روابط عمومی كمك می كند تا بر اساس آن بتواند موفقیت لازم را در پیشبرد اهداف سازمانی محقق نماید. اگرچه مجموعه ی وظایف یك روابط عمومی به وظایف و روش های مشخص همچون تبلیغات محدود نمی گردد و هرگز نمی توان آن ها را محدود و محصور در یك سری برنامه ها كرد، اما روابط عمومی برای وصول به موفقیت سازمانی، نباید بدون برنامه حركت كند، بلكه باید هدفمند، منظم و قاعده مند باشد تا بتواند در راستای انجام وظایف،موفقیت حاصل نماید.
